Возврат и обращения
Электронная книга — цифровой товар, передаваемый дистанционно. Ваши права как потребителя установлены законодательством Российской Федерации; эти условия их не ограничивают.
Если книга не открывается или файл повреждён
Напишите на 21-chek@mail.ru, указав номер заказа и адрес электронной почты, на который оформлен заказ. Мы бесплатно пришлём исправный файл или новую ссылку. Если исправить не получится, вернём деньги.
Если книга не соответствует описанию
Описание на сайте: электронная книга «Живые рецепты», 15 рецептов, 35 страниц, формат PDF. Если полученный файл не соответствует описанию, направьте обращение на 21-chek@mail.ru с номером заказа — мы рассмотрим его и устраним несоответствие либо вернём деньги.
Как вернуть деньги
Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Требование направляется на 21-chek@mail.ru с указанием номера заказа и адреса электронной почты, на который он оформлен.
Мы рассматриваем требование в срок, установленный законом (не более 10 дней), и при его удовлетворении возвращаем деньги тем способом, которым был оплачен заказ. Если электронная книга уже передана, продавец учитывает это при рассмотрении требования в пределах, допускаемых законом.
Если заказ оформлен, но не оплачен
Неоплаченный заказ можно не оплачивать: деньги не списываются. Чтобы удалить адрес электронной почты, напишите на 21-chek@mail.ru.
Обращения
По любым вопросам — электронная почта 21-chek@mail.ru или телефон +7 (967) 732-21-21. Реквизиты продавца — на странице «Реквизиты».